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Termos e Condições

Condições gerais de venda, impostos e despesas postais

1/ Aceitação das condições gerais de venda :

Quando faz uma encomenda no site www.automates-boites-musique.com, o facto de clicar na opção «Li e aceito as condições gerais de venda» antes de validar a encomenda, implica a aceitação das condições gerais de venda.

2/ A venda :

O contrato de venda entra em vigência assim que é efetuado o pagamento por cheque que acompanha a encomenda, ou imediatamente após a confirmação do pagamento por transferência bancária ou via Paypal. A nossa inscrição no registo comercial: T.I.L. Productions SARL, com capital social de 7622,45 euros - RCS Paris B 407 484 112 - N.° de IVA intracomunitário: FR 51407484112.

3/ Prazo de entrega :

A T.I.L. Productions compromete-se a entregar os produtos encomendadas num prazo de 2 a 4 dias via serviço postal (máximo de 2 dias para o processamento da encomenda e envio + 2 dias de remessa postal) e 1 a 3 dias via Chronopost International (máximo de 2 dias para o processamento da encomenda e envio + 1 dia de remessa via Chronopost International) para expedição em França. Para outros países europeus, o tempo de entrega varia entre 1 e 7 dias, dependendo do serviço escolhido,sendo de cerca de 2 a 30 dias para o resto do mundo, dependendo do serviço escolhido (contar com uma remessa de 2 a 5 dias via Chronopost International para qualquer país de destino). As expedições são efetuadas à velocidade normal pelo serviço postal francês (serviço «Colissimo suivi» com entrega contra assinatura e seguro) ou à velocidade rápida via Chronopost International, dependendo da escolha do cliente no momento da encomenda.

Em caso de pedido de entrega muito urgente, deverá notificar o caráter de urgência na janela «comentário» utilizada aquando da encomenda ou contactar-nos por telefone. ATENÇÃO: as expedições das encomendas via Chronopost International são efetuadas até às 17 horas.

O prazo de entrega será comunicado (exclusivamente ao cliente de nacionalidade francesa ou cidadão da Comunidade Económica Europeia) antes da celebração do contrato de venda e pouco antes do pagamento da encomenda (esta data é calculada com base nos dias úteis e não leva em conta os feriados, os sábados e os domingos). No caso de exceder o prazo de 7 dias, o consumidor francês ou europeu da CEE pode solicitar o cancelamento da venda, exceto em casos de força maior: falhas no serviço postal do país do destinatário (perda de encomendas, encomendas não entregues apesar do endereço estar correto, ausência de emissão de um aviso de passagem, greve, etc.) ou em caso de engano do consumidor e/ ou destinatário (endereço errado ou insuficiente, não levantamento da encomenda após a devida notificação, ausência do destinatário, etc.).

Nos últimos casos, a TIL Productions compromete-se a localizar as encomendas perdidas através dos sistemas das empresas transportadoras e voltar a expedir as mesmas (a expensas do destinatário em caso de falta deste). A T.I.L. Productions não se responsabiliza por eventuais alterações no stock, entre a data da atualização das págimas e a data da sua encomenda, ou se vários clientes encomendarem em simultâneo vários artigos idênticos. Em caso de dúvida, pode sempre solicitar-nos informações adicionais por telefone ou por correio eletrónico. Quando um artigo não se encontra disponível ou tem um prazo específico de fabrico, essa informação é registada no site e no descritivo do artigo que consta do mesmo.

No caso de não conseguirmos obter determinado artigo por parte dos nossos fornecedores, iremosnotificar-lhe o atraso esperado, logo que nos chegue a referida informação, por telefone ou por correio eletrónico. Poderá então optar por cancelar a sua encomenda com base na nova informação. Nesse caso, não se aplica qualquer penalização pelo cancelamento efetuado.

4/ Garantia dos produtos :

Todos os produtos são verificados antes do envio e têm garantia. A garantia é de 1 ou 2 anos, dependendo do fabricante ou distribuidor do artigo encomendado. Não se aplica a garantia em caso de utilização indevida do produto.

5/ Fixação dos preços :

Os preços dos artigos apresentados no site estão sujeitos a alterações com base nas alterações tarifárias efetuadas pelos fabricantes, nas promoções ou nos preço de lançamento. Todos os preços são apresentados sob reserva de erro tipográfico manifesto. A TIL Productions reserva-se o direito de cancelar uma encomenda com base num erro flagrante de preço.

6/ Transporte :

Os produtos, devidamente empacotados, são todos controlados pelos nossos serviços antes da expedição e entregues por profissionais de transporte. Se pretender diferentes locais de entrega, deverá efetuar encomendas em separado.

Apesar de a sua encomenda ser processada com o devido cuidado, é possível que determinados artigos sofram algum tipo de dano durante o transporte. Nesse caso, deverá primeiro entrar em contacto connosco e só depois devolver-nos o produto danificado ou defeituoso com o devido cuidado (com proteção e calços) por correio normal na caixa de transporte original. Pedimos-lhe ainda que mantenha intacta a nota de transporte original (não rasgar, não colar a nova nota de expedição por cima), protegendo-a através de uma folha de papel colada ou com fita adesiva apenas nos quatro cantos. Após a verificação, procederemos à sua substituição às nossas expensas.

Se detetar danos na embalagem, deverá redigir uma reclamação junto da empresa transportadora ou não aceitar a encomenda. Na ausência deste procedimento considera-se, do ponto vista legal, que o produto foi entregue em boas condições não podendo o mesmo ser objeto de posterior contestação junto da empresa transportadora ou junto de nós.

Se verificar que a sua encomenda não chega no prazo garantido pelo serviço postal ou pela Chronopost International, conforme descrito no ponto 3/ (depois de receber por correio eletrónico a confirmação do envio da sua encomenda), deverá contactar com prioridade a sua estação de correios (as primeiras apresentações nem sempre são notificadas; de facto, as encomendas devem ser levantadas mediante a apresentação de um documento de identificação) ou contactar-nos pela Chronopost International.

O valor dos portes é fixado com base no peso real de cada embalagem e da empresa transportadora :

França União Europeia Fora da União Europeia
8,50 € * (correio), 11,50 €* (Chronopost) 15,00 € * (correio – Chronopost) 30 €* (correio) 40 € * (Chronopost )

* Valor médio observado

7/ impostos:

Nos países da União Europeia, os bens são vendidos com IVA. Estão sujeitos à taxa de IVA aplicada em França, o país de proveniência dos bens.

O IVA não se aplica a empresas não francesas da União Europeia que dispõem de um número de IVA intracomunitário. As referidas empresas deverão fazer as suas encomendas por fax ou correio em papel timbrado da empresa, com indicação do número de IVA intracomunitário.

As vendas de Paris para os DOM e TOM são realizadas sem impostos. Os produtos são tributados no momento da chegada à taxa de IVA em vigor no local.

Para os países fora da União Europeia, os bens são vendidos sem IVA. Os restantes impostos determinados pelo país de destino são da responsabilidade do cliente.

8/ Fatura e informações de localização :

Após a encomenda, será enviada uma confirmação da mesma por correio eletrónico. A partir desse momento, pode consultar o estado da encomenda no espaço «A minha conta», localizado no canto inferior esquerdo do site, introduzindo o login e a palavra-passe que constam da confirmação da encomenda. Após o recebimento da notificação de envio da sua encomenda por correio eletrónico, pode imprimir a sua fatura no mesmo espaço.

9/ Informações relativas à exportação :

Não temos conhecimento da legislação de cada país. Cabe por conseguinte ao cliente a decisão de não encomendar bens que sejam interditos para a exportação no seu país. Assim sendo, não assumimos qualquer responsabilidade no caso de os bens serem rejeitados por parte das autoridades competentes.

10/ Rescisão :

O cliente de nacionalidade francesa, ou o cidadão da Comunidade Económica Europeia, dispõe de um prazo de 7 dias, a partir da data de entrega, para exercer o seu direito de rescisão sem necessidade de justificação e sem incorrer em qualquer penalização, à exceção dos custos de devolução.

Assim que este direito é exercido, e após a verificação dos bens devolvidos, a T.I.L. Productions procederá ao reembolso dos montantes pagos pelo cliente logo que possível e o mais tardar 30 dias após a data em que o direito foi exercido.

O produto deve, naturalmente, poder ser vendido de imediato sem qualquer custo de recondicionamento. Por este motivo, exige-se que o produto seja devolvido em perfeitas condições para revenda, ou seja, embalado na sua embalagem de origem, que deverá estar completa e em perfeito estado. O direito de rescisão não se aplica aos artigos de coleção, aos produtos feitos por encomenda ou produzidos por artesãos em pequena quantidade. Os clientes que atuam na qualidade de revendedores não beneficiam do direito de rescisão.

11/ Propriedade :

Os artigos não reclamados que nos são devolvidos pelas empresas transportadoras voltam a ser colocados para venda ao fim de 6 meses.

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