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Términos y condiciones

Condiciones generales de venta, impuestos y gastos de envío

1/ Aceptación de las condiciones generales de venta: Cuando pasa un pedido en el sitio web www.automates-boites-musique.com, marcar la casilla « confirmo que he leído las condiciones generales de venta y las acepto » antes de validar el pedido, implica la aceptación de las condiciones generales de venta.

3/ La venta :

El contrato de venta se inicia en el momento en que se realiza el cobro del pago por cheque enviado junto a la hoja de pedido, o en el momento de la confirmación del pago por transferencia a través de Paypal o de tarjeta de crédito. Nuestra inscripción en el registro del comercio y las sociedades: T.I.L. Productions SARL con un capital social de 7622,45 euros - RCS Paris B 407 484 112 – N° I.V.A. intracomunitario: FR 51407484112.

3/ Plazo de entrega :

T.I.L. Productions se compromete a entregar las mercancías solicitadas en un plazo de 2 a 4 días en Colissimo Suivi (2 días máximo para la gestión, preparación y envío del pedido + 2 días para la entrega garantizada por La Poste), y en un plazo de 1 a 3 días con Chronopost International (2 días máximo para la gestión, preparación y envío del pedido + 1 día para la entrega garantizada por Chronopost International) para los envíos dentro de Francia. Para los demás países europeos, los plazos de entrega pueden variar entre 1 y 7 días en función del servicio elegido, y entre 2 y 30 días para los demás países del mundo en función del servicio elegido (contar con un plazo de entre 2 y 5 días para la entrega con Chronopost International, sea cual sea el país de destino). Los envíos se realizan a velocidad normal a través del servicio de correos francés (servicio « Colissimo Suivi » con entrega certificada y seguro) o a velocidad rápida a través de la empresa Chronopost International según elija el cliente en el momento de realizar su pedido.

En caso de que se solicite una entrega muy urgente, es imprescindible que notifique dicho carácter de urgencia en el recuadro "comentario", que debe rellenar al cursar su pedido, o llamándonos por teléfono. ATENCIÓN: Los envíos a través de Chronopost International se gestionan cada día hasta las 17 horas como máximo.

Se comunicará una fecha límite de entrega (únicamente si el cliente está en Francia o en la Comunicad Económica Europea) antes de la conclusión del contrato de venta y justo antes del pago del pedido (dicha fecha se calcula en función de los días laborables y no tiene en cuenta los festivos, los sábados ni los domingos). Si se sobrepasara la fecha límite en más de 7 días, el consumidor francés o europeo de la CEE podrá solicitar la cancelación de la venta, salvo en caso de fuerza mayor: deficiencia del servicio de correos del país de destino (pérdida del paquete, fallo en la entrega a pesar de una dirección correcta, fallo en la entrega de un aviso de paso por el domicilio, huelga, etc.), o por error del consumidor o destinatario (error o falta de información en la dirección indicada durante el pedido, no retirada del paquete tras un aviso de entrega, ausencia del domicilio).

En estos últimos casos, T.I.L. Productions se compromete a localizar por os sistemas de transportistas el paquete o paquetes extraviados y a volver a enviarlos (con gastos a cargo del destinatario en caso de incumplimiento por su parte). T.I.L. Productions no se hace responsable si las existencias han evolucionado entre la fecha de actualización de las páginas y la fecha de emisión de su pedido, o si varios clientes solicitan al mismo tiempo varios artículos idénticos. En caso de duda, siempre puede solicitarnos más información por teléfono o por correo electrónico. Cualquier ruptura de las existencias o plazo específico de fabricación se indicarán en las páginas y fichas de productos del sitio web. Si no podemos obtener un producto por parte de nuestros proveedores, le notificaremos, en cuanto dicha información llegue a nosotros, del retraso previsto por correo electrónico o por teléfono. En ese momento, podrá elegir si desea cancelar su pedido, en base a la nueva información. En este caso, si deseara cancelar su pedido, no se aplicaría ninguna penalización por cancelación.

4/ Garantía de las mercancías:

Todas nuestras mercancías se comprueban antes del envío y están protegidas por la correspondiente garantía. Esta es de 1 o 2 años en función del fabricante o del distribuidor del objeto pedido. La garantía queda anulada en caso de uso indebido del producto.

5/ Fijación de los precios :

Las tarifas de los productos que se muestran en el sitio web son susceptibles de experimentar cambios debido a modificaciones en las tarifas de los fabricantes, promociones o precios de lanzamiento. Todos los precios se ofrecen bajo reserva de error tipográfico manifiesto. TIL Productions se reserva el derecho de cancelar un pedido en base a un error flagrante del precio.

6/ Transporte :

Las mercancías se transportan en embalajes adecuados para ello, están sometidas a todo tipo de controles por nuestra parte antes del envío y son entregadas por profesionales del transporte de mercancías. Si desea diferentes lugares de entrega, deberá realizar pedidos distintos.

A pesar de todo el cuidado que podamos poner en el envío de su pedido, puede suceder que algunos objetos experimenten algún deterioro durante el transporte. En tal caso, primero deberá ponerse en contacto con nosotros para, a continuación, devolvernos con cuidado (con la debida protección y apuntalamiento indispensables) las mercancías dañadas o defectuosas a velocidad normal y en la caja de transporte original. Además, deberá conservar intacto el albarán de entrega del transporte de origen (no deberá estar rasgado, ni deberá pegar el nuevo albarán de envío encima) protegiéndolo con una hoja de papel pegada (con pegamento o cinta adhesiva) únicamente en las cuatro esquinas del albarán. Tras la verificación de la mercancía, procederemos a su sustitución y esta se realizará a nuestro cargo. Si detecta un deterioro en el embalaje, deberá imperativamente presentar una reclamación verbal ante el transportista o no aceptar el paquete. Si no establece estas reservas, a efectos legales el producto se habrá entregado en buen estado y no podrá ser objeto de una posterior reclamación ni ante el transportista ni ante nosotros.

Si constata que no ha recibido su paquete en los plazos garantizados por el servicio postal o por Chronopost International y que se indican en el punto 3/ (tras la recepción por correo electrónico de la confirmación del envío de su pedido), primero deberá ponerse en contacto con la oficina de distribución del servicio postal (no siempre incluyen un aviso de entrega en las primeras presentaciones, de hecho, los paquetes deberá retirarlos en su oficina del servicio postal previa presentación de un documento de identidad) o ponerse en contacto con nosotros para Chronopost International.


El importe de los gastos de envío se fija en función del peso real de cada paquete y del transportista:

Francia Unione Europea Fuera de la Unión Europea
8,50 € * (Posta), 11,50 €* (Chronopost) 15,00 € * (Posta - Chronopost) 30 €* (Posta) 40 € * (Chronopost)

* valor medio constatado

7/ Impuestos:

En los países de la Unión Europea, las mercancías se venden con I.V.A. incluido. Están sujetas al I.V.A. francés, país de origen de las mercancías.

El IVA no se aplica a las empresas no francesas de la Unión Europea que dispongan de un número de IVA intracomunitario. Estas deberán enviarnos un pedido por fax o por correo postal con membrete de la empresa en el que se indique su número de IVA intracomunitario. Las ventas de la metrópolis hacia los Dominios y Territorios de Ultramar se realizan impuestos no incluidos. Los productos se tasarán a la llegada según la tasa de IVA en vigor localmente.

Para los países de fuera de la Unión Europea, las mercancías se venden sin I.V.A. Cualquier otra tasa o imposición suplementaria que fije el país de destino será a cargo del cliente.

Factura e información de seguimiento :

Después de cualquier pedido, le enviaremos una confirmación por correo electrónico. A continuación podrá verificar su estado en la sección « Mi cuenta » situado en la parte inferior izquierda del sitio web, a la que podrá acceder utilizando su nombre de inicio de sesión y su contraseña que figuran en la confirmación del pedido. En el momento en que reciba por correo electrónico el aviso de envío de su pedido, podrá imprimir su factura en esta misma sección.

9/ Normativa para la exportación :

No podemos estar informados de la legislación que afecta a cada país y, por lo tanto, corresponderá al cliente no realizar pedidos de mercancías cuya exportación esté prohibida en su país. Si tal fuera el caso, no seremos responsables del rechazo de la mercancía por las autoridades competentes.

10/ Retractación :

Si el cliente es francés o pertenece a la Comunidad Económica Europea, dispone de un plazo de 7 días completos a partir del día de entrega, para ejercer su derecho de retractación sin tener que justificar motivos ni pagar penalizaciones, a excepción de los gastos de devolución.

Cuando se ejerza este derecho, T.I.L. Productions procederá al reembolso, tras la verificación de las mercancías devueltas, las cantidades abonadas por el cliente en el mejor plazo posible y, a más tardar, 30 días después de la fecha en la que se haya ejercido tal derecho.

Naturalmente, el producto debe poder revenderse de forma inmediata y sin ningún gasto de reacondicionamiento. Por tal motivo, deberá enviárnoslo en perfecto estado de reventa, es decir, en su embalaje original, completo y sin ninguna marca de impacto o malfuncionamiento. El derecho de retractación no se aplica a los objetos de colección, a los productos realizados por encargo o creados en pocas unidades por los artesanos. Los clientes que sean distribuidores no podrán disfrutar del derecho de retractación.

11/ Propiedad :

Los objetos que nos hayan sido devueltos por los transportistas y que no hayan sido reclamados, se pondrán a la venta al cabo de 6 meses.

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